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품질경영으로서의 ISO 시르즈의 도입 사례 및 문제점 그리고 발전방향에 대하여
| 자료번호 | b404301 | ||
|---|---|---|---|
| 수정일 | 2014.11.10 | 등록일 | 2006.12.29 |
| 페이지수 | 32Page | 파일형식 |  한글(hwp) |
| 판매자 | pl****** | 가격 | 3,000원 |
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소개글
ISO 시리즈의 개요 및 사례를 통하여 보고서 작성
목차
제1장 서 론
제2장 ISO 9000 시리즈 정의 및 도입의 배경
제1절 도입의 정의
제2절 도입의 배경
제3장 ISO 9000 시리즈 도입의 필요성
제4장 ISO 9000 시리즈의 발전과정
제5장 ISO 시리즈의 개요 및 운영
제1절 ISO 시리즈의 개요
제2절 ISO 시리즈의 운영
제6장 ISO 품질 시스템
제1절 품질 매뉴얼
제2절 사내 규격과의 관계
제3절 ISO 9000 품질의 요소과 심사
제4절 ISO 9000 품질 시스템 운영상의 장 · 단점
1. 장 점
2. 단 점
제7장 ISO 9000 시리즈 도입 사례
제1절 국내 기업
1. 영 풍
2. 북성기업
3. 신한기술센타
4. 기 타
제2절 해외 기업
1. Kerry Ingredients
2. Fexco
3. Denso Corporation
제8장 ISO 9000 인증의 문제점
제9장 QS 9000과 ISO14000
제1절 QS 9000
제2절 ISO 14000
제10장 결론 및 제언
- 그림 목차 -
<그림 1> ISO 9001, 9002, 9003의 관계
<그림 2> 품질 시스템의 구조
※ 참고문헌 ※
제2장 ISO 9000 시리즈 정의 및 도입의 배경
제1절 도입의 정의
제2절 도입의 배경
제3장 ISO 9000 시리즈 도입의 필요성
제4장 ISO 9000 시리즈의 발전과정
제5장 ISO 시리즈의 개요 및 운영
제1절 ISO 시리즈의 개요
제2절 ISO 시리즈의 운영
제6장 ISO 품질 시스템
제1절 품질 매뉴얼
제2절 사내 규격과의 관계
제3절 ISO 9000 품질의 요소과 심사
제4절 ISO 9000 품질 시스템 운영상의 장 · 단점
1. 장 점
2. 단 점
제7장 ISO 9000 시리즈 도입 사례
제1절 국내 기업
1. 영 풍
2. 북성기업
3. 신한기술센타
4. 기 타
제2절 해외 기업
1. Kerry Ingredients
2. Fexco
3. Denso Corporation
제8장 ISO 9000 인증의 문제점
제9장 QS 9000과 ISO14000
제1절 QS 9000
제2절 ISO 14000
제10장 결론 및 제언
- 그림 목차 -
<그림 1> ISO 9001, 9002, 9003의 관계
<그림 2> 품질 시스템의 구조
※ 참고문헌 ※
본문내용
품질경영으로서의 ISO 시르즈의 도입 사례 및 문제점 그리고 발전방향에 대하여
제7장 IS0 9000 시리즈 도입 사례
제1절 국내 기업 - 중소기업을 중심으로
1. 영 풍
1) ISO 인증 취득의 배경
산업이 세계화됨에 따라 전세계의 상품들과 경쟁하여야 하는 상황에서 품질에 대한 고객의 욕구가 점차 증대되어 품질이 향상되지 않으면 기업을 영위할 수 없다는 인식을 하게 되었다. 따라서 회사 전 부서에 걸쳐 전반적인 품질시스템을 구축하고 품질의 우수성을 널리 알리기 위해 중소기업진흥공단으로부터 약 10개월 동안의 준비과정을 거쳐 '98년 10월 24일 ISO 9002를 취득하게 되었다.
2) ISO 인증취득 후 현장의 변화
ISO 9002 인증취득 후 작업에 대한 표준/기준이 명시되어 작업자 누구나 작업이 이루어질 수 있도록 되었으며, 또한 작업자 개개인에 대한 책임과 권한이 명확히 명시되어 작업에 대해 책임감을 가지고 작업을 할 수 있게 되어 불량발생이 감소하고 부서간의 업무가 명확화 되는 등 서로 협조체제를 갖추게 되었다. 나아가 전직원에 대한 교육/훈련을 통해 품질의식이 변화되는 등 전반적인 품질경영체제가 확립되는 모습으로 탈바꿈하게 되었다.
3) ISO 인증취득에 따른 성과
ISO 인증취득 후 전직원의 품질의식이 높아지고 부서간의 협조체제가 원활하게 이루어지는 등 품질경영체제가 확립됨에 따라 공정불량률이 감소되었으며, 완성품에 대한 불량률이 감소되는 등 괄목할 만한 성과를 올리게 되었다. 또한 고객에 대한 납품불량률이 감소하여 고객 불만 및 클레임 ZERO화에 근접함으로써 고객의 신뢰성을 한층 높이게 되는 성과를 달성하고 있다.
2. 북성기업
1) ISO 인증취득의 배경
계속되는 성장으로 품질관리 활동에 있어 관리력에 한계를 느낌에 따라 모든 업무절차를 문서화하고, 제품의 품질을 개선 ․ 유지하는데 있는 체계적인 관리가 필요하게 되었고, 나아가 고객만족 경영을 실현하고자 중소기업 진흥공단의 ISO 인증지도실과의 약 8개월의 준비과정을 거쳐 '98년 12월 30일에 미곡종합처리장 생산업체로서는 국내 최초로 ISO 9001을 취득하게 되었다.
2) ISO 인증취득 후 현장의 변화
ISO 9001 인증추진 전에는 각 부서별로 업무한계와 책임사항이 모호하여 부서간 협조에 상당한 애로를 겪었으나 ISO 인증취득과정에서 전 종업원의 품질에 대한 의식이 변화되고 책임한계가 분명해지는 등 품질경영시스템 구축으로 업무가 상당히 원활하게 되었다. 이에 3정 5S 활동의 전개로 현장이 정리 정돈되고, 쾌적한 분위기에서 생산 활동이 가능해져 직원의 사기가 한층 높아지게 되었다.
3. Denso Corporation
ISO 인증취득의 배경 및 성과
일본은 1991년 10월 1일부터 ISO 9000을 JIS규격으로 채택하였고, 약 1,800여개 업체가 인증을 취득하였다. 일본 기업들은 ISO 9000시리즈에 대한 별도의 필요성을 느끼지는 않으나, 국제적 대세와 EC 지역 수출업체는 이를 필요로 하고 있어 정부차원에서 이를 적극적으로 지원하고 있다.
일본의 덴소는 도요타 계열 회사다. 덴소의 강점은 전자정보분야와 파워트레인 시스템·공조장치 등이다. 전세계적으로 1,700개의 특허기술을 보유할 정도로 앞선 기술력을 자랑한다. 덴소는 도요타에 대한 매출은 50% 선을 유지한 채 해외시장 개척에 의욕을 보여왔다. 현재 전세계 21개국에서 41개의 공장을 지어 세계적 생산망을 확보한 상태다.
제7장 IS0 9000 시리즈 도입 사례
제1절 국내 기업 - 중소기업을 중심으로
1. 영 풍
1) ISO 인증 취득의 배경
산업이 세계화됨에 따라 전세계의 상품들과 경쟁하여야 하는 상황에서 품질에 대한 고객의 욕구가 점차 증대되어 품질이 향상되지 않으면 기업을 영위할 수 없다는 인식을 하게 되었다. 따라서 회사 전 부서에 걸쳐 전반적인 품질시스템을 구축하고 품질의 우수성을 널리 알리기 위해 중소기업진흥공단으로부터 약 10개월 동안의 준비과정을 거쳐 '98년 10월 24일 ISO 9002를 취득하게 되었다.
2) ISO 인증취득 후 현장의 변화
ISO 9002 인증취득 후 작업에 대한 표준/기준이 명시되어 작업자 누구나 작업이 이루어질 수 있도록 되었으며, 또한 작업자 개개인에 대한 책임과 권한이 명확히 명시되어 작업에 대해 책임감을 가지고 작업을 할 수 있게 되어 불량발생이 감소하고 부서간의 업무가 명확화 되는 등 서로 협조체제를 갖추게 되었다. 나아가 전직원에 대한 교육/훈련을 통해 품질의식이 변화되는 등 전반적인 품질경영체제가 확립되는 모습으로 탈바꿈하게 되었다.
3) ISO 인증취득에 따른 성과
ISO 인증취득 후 전직원의 품질의식이 높아지고 부서간의 협조체제가 원활하게 이루어지는 등 품질경영체제가 확립됨에 따라 공정불량률이 감소되었으며, 완성품에 대한 불량률이 감소되는 등 괄목할 만한 성과를 올리게 되었다. 또한 고객에 대한 납품불량률이 감소하여 고객 불만 및 클레임 ZERO화에 근접함으로써 고객의 신뢰성을 한층 높이게 되는 성과를 달성하고 있다.
2. 북성기업
1) ISO 인증취득의 배경
계속되는 성장으로 품질관리 활동에 있어 관리력에 한계를 느낌에 따라 모든 업무절차를 문서화하고, 제품의 품질을 개선 ․ 유지하는데 있는 체계적인 관리가 필요하게 되었고, 나아가 고객만족 경영을 실현하고자 중소기업 진흥공단의 ISO 인증지도실과의 약 8개월의 준비과정을 거쳐 '98년 12월 30일에 미곡종합처리장 생산업체로서는 국내 최초로 ISO 9001을 취득하게 되었다.
2) ISO 인증취득 후 현장의 변화
ISO 9001 인증추진 전에는 각 부서별로 업무한계와 책임사항이 모호하여 부서간 협조에 상당한 애로를 겪었으나 ISO 인증취득과정에서 전 종업원의 품질에 대한 의식이 변화되고 책임한계가 분명해지는 등 품질경영시스템 구축으로 업무가 상당히 원활하게 되었다. 이에 3정 5S 활동의 전개로 현장이 정리 정돈되고, 쾌적한 분위기에서 생산 활동이 가능해져 직원의 사기가 한층 높아지게 되었다.
3. Denso Corporation
ISO 인증취득의 배경 및 성과
일본은 1991년 10월 1일부터 ISO 9000을 JIS규격으로 채택하였고, 약 1,800여개 업체가 인증을 취득하였다. 일본 기업들은 ISO 9000시리즈에 대한 별도의 필요성을 느끼지는 않으나, 국제적 대세와 EC 지역 수출업체는 이를 필요로 하고 있어 정부차원에서 이를 적극적으로 지원하고 있다.
일본의 덴소는 도요타 계열 회사다. 덴소의 강점은 전자정보분야와 파워트레인 시스템·공조장치 등이다. 전세계적으로 1,700개의 특허기술을 보유할 정도로 앞선 기술력을 자랑한다. 덴소는 도요타에 대한 매출은 50% 선을 유지한 채 해외시장 개척에 의욕을 보여왔다. 현재 전세계 21개국에서 41개의 공장을 지어 세계적 생산망을 확보한 상태다.
참고문헌
▲ 김연성 외 저(2004),「품질경영론」, 서울 : 박영사.
▲ 구연성, 황병호 공저(2003),「ISO 9001 2000 품질경영 시스템의 운영 실무」, 서울 : 기전연구사
▲ 대한주택공사 주택연구소(1996). “ISO 인증 획득의 타당성 및 당위성 검토 연구”, 대한 주택공사 주택연구소 연구논문.
▲ 이종석, 공길택 공저(1996),「기업과 품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
▲ 이형춘, 곽성호 공저(1999). ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구. 서울 : 학문사
▲ 이회식(2001),「Single PPM 품질혁신 이론」, 서울 : Single PPM 품질혁신추진본부.
▲ 전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서울 : 박영사.
▲ Kerry Group(2005),「Annual Report & Accounts 2005」Ireland : Tralee.
▲ 경향신문 2005. 3. 25. 표제어 : 덴소
▲ http://www.iso.org/iso/en/iso9000-14000/explore/insidestory/insidestory.html 검색어 : “ISO” 2006. 09.24
▲최신 통계적 품질관리, 영지문화사-배도선, 류문찬, 권영일 외
▲통계적 품질관리, 형설출판사-김광수 외,
▲Statistica를 이용한 통계적 품질관리, 영지문화사 - 송문섭 남호수 외
▲ISO 국제 품질경영원 http://www.isocenter.co.kr/
▲한국 표준 인증원 http://www.isoall.com/
▲ 구연성, 황병호 공저(2003),「ISO 9001 2000 품질경영 시스템의 운영 실무」, 서울 : 기전연구사
▲ 대한주택공사 주택연구소(1996). “ISO 인증 획득의 타당성 및 당위성 검토 연구”, 대한 주택공사 주택연구소 연구논문.
▲ 이종석, 공길택 공저(1996),「기업과 품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
▲ 이형춘, 곽성호 공저(1999). ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구. 서울 : 학문사
▲ 이회식(2001),「Single PPM 품질혁신 이론」, 서울 : Single PPM 품질혁신추진본부.
▲ 전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서울 : 박영사.
▲ Kerry Group(2005),「Annual Report & Accounts 2005」Ireland : Tralee.
▲ 경향신문 2005. 3. 25. 표제어 : 덴소
▲ http://www.iso.org/iso/en/iso9000-14000/explore/insidestory/insidestory.html 검색어 : “ISO” 2006. 09.24
▲최신 통계적 품질관리, 영지문화사-배도선, 류문찬, 권영일 외
▲통계적 품질관리, 형설출판사-김광수 외,
▲Statistica를 이용한 통계적 품질관리, 영지문화사 - 송문섭 남호수 외
▲ISO 국제 품질경영원 http://www.isocenter.co.kr/
▲한국 표준 인증원 http://www.isoall.com/
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