집단의 갈등관리

자료번호	h1484856
수정일	2019.03.19	등록일	2019.03.19
페이지수	6Page	파일형식	한글(hwp)
판매자	ro**	가격	2,000원

프리미엄자료

개인간 갈등관리와 집단간 갈등관리
개인간 갈등관리와 집단간 갈등관리 I. 개인간 갈등관리의 유형 1. 갈등관리방법의 적절한 상황(종합형) 1) 양자의 견해가 다 중요하여 타협할 수 없을 때 2) 학습이 주목적인 상황 3) 양자의 몰입을 필요로 할 때 4) 감정이 개입되어 서로의
[생활지도와 상담] 학급교사와 생활지도 - 집단지도자로서의 교사, 조직관리자로서의 교사, 집단갈등관리자로서의 교사, 집단응집력 강화자로서의 교사
집단의 응집력 향상자여야 한다. 일곱째, 교시는 학급의 갈등을 관리해야 한다. 학급은 아동 간의 갈등, 아동-교사의 갈등, 이웃한 학급과의 갈등 등이 있다. 적절한 갈등이 조직 발전을 촉진하므로 교사는 갈등 관리자여야 한다. 2. 조직관리
집단갈등의 관리
집단갈등의 관리 집단갈등의 관리 집단갈등은 개인 간의 갈등처럼 조직 내에서 필연적으로 발생하는 현상이다. 관리자들은 이러한 집단 간의 갈등을 회피하기보다는 적극적인 자세로 해결방안을 찾고자 노력해야 한다. <그림> 갈등관

소개글

핵심 내용을 요점/정리한 레포트입니다.

집단의 갈등관리

I. 갈등의 정의

II. 갈등의 유형별 원인
1) 개인 간(상사와 부하포험)의 갈등
2) 개인과 조직 간의 갈등
3) 부서 간의 갈등
4) 조직 간의 갈등

III. 갈등에 관한 관점의 변화

IV. 갈등의 역기능과 순기능
1) 역기능적 갈등
2) 순기능적 갈등

V. 갈등의 관리방법
1) 갈등의 조장방법
2) 갈등의 감소방법

* 참고문헌

본문내용

집단의 갈등관리
집단의 갈등관리

집단의 성과는 특히 집단의 업무수행과정에서 발생하는 갈등을 어떻게 잘 관리 하느냐에 따라 크게 좌우된다. 집단에서는 업무를 수행하는 과정에서 구성원들 상호간, 또는 조직과 구성원 간의 크고 작은 갈등이 발생하는 것은 피할 수 없다.

I. 갈등의 정의

갈등(conflict)이란 불화나 의견불일치(Disagreement)를 의미하는 것으로서, 반대와 충돌을 일으키는 양립할 수 없는 인지된 차이점(perceived incompatible differences that result in interference or opposition) 이라 정의할 수 있다. 이러한 의견의 불일치는 주로 자신의 입장이나 견해를 상대방에게 강요하는 경우에 흔히 발생한다.
또한 이와 같은 갈등은 한정된 개인 간에, 조직 간에, 크게는 국가 간에도 발생할 수 있으며 원만히 해결되지 못하고 심화될 경우에는 스트라이크, 폭력, 전쟁의 원인이 될 수도 있다.

II. 갈등의 유형별 원인

갈등의 원인에는 다양한 내용을 살펴볼 수 있으나 주로 다음과 같은 이유로 발생한다.

개인 간(상사와 부하포함)의 갈등
각자의 가치관과 상황에 대한 인식차이, 감정상의 충돌, 각자의 책임과 업무영역의 불명확, 부적절한 업무지시 등
2) 개인과 조직 간의 갈등
각 직위에 주어진 권한의 상호 중복, 경영방침의 일관성 결여, 공정하지 못한 상벌관계, 조직목표의 도덕성 결여 등
3) 부서 간의 갈등
한정된 자원의 부서별 배분, 추구하는 운영목표의 차이, 라인과 스텝의 불협화음, 노 사간의 협상실패 등
4) 조직 간의 갈등
조직목표의 상이, 조직 간의 이해층돌, 과도한 경쟁관계 등
III. 갈등에 관한 관점의 변화
집단에 관한 연구에서 갈등은 세 가지 관점으로 발전하였다. 최초의 것으로는 전통적 관점으로서 갈등은 집단 내에 여러 가지 문제를 발생시키는 원인이 되므로 무조건 피하고 제거해야 할 대상으로 간주한 것이다. 두 번째 것으로는 인간관계론적 관점(human re

참고문헌

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

태그

추천 레포트

세계화와 신자유주의 개념정의 특징특성
세계화와 신자유주의 세계화를 국경을 뛰어넘는 시장통합과 분업의 전개 과정이라고 이해한다면, 세계화의 이념적 배경은 시장기능에 대한 신뢰와 자유화의 이득에 대한 믿음이라고 할 수 있다. 흔히 신자유주의(Neo-liberalism)라 불리는 정치경제적 사조는 다양한 스펙트럼을 갖지만 정부의 시장개입으로 인한 긍정적 효과보다는 부정적 효과가 더 크다는 것을 강조하고, 자유로운 시장과 기업에 대한 규제 완화, 그리고 자유무역 및 자유로운 자본이동을 증시한다는 공통분모를 가지고 있다. 신자유주의가 자유주의를 대치하는 새로운 이데올로기로 볼 수 있는가에 대해서는 부정적인
[지방자치단체의 자치권] 지방자치권의 의의(개념정의)와 특징(특성), 자치권의 종류(자치입법권, 자치행정권, 자치재정권, 자치사법권)
[지방자치단체의 자치권] 지방자치권의 의의(개념정의)와 특징(특성), 자치권의 종류(자치입법권, 자치행정권, 자치재정권, 자치사법권) 지방자치단체의 자치권 I. 자치권의 의의 자치권이란 지방자치단체가 자치사무를 자율적으로 처리할 수 있는 권한이다. 이 자료에서는 자치권의 구체적인 자치입법권, 자치행정권, 자치재정권, 자치사법권 등에 대해 검토해보았다. 1. 지방자치권의 개념 지방자치권이란 사전적 의미로는 지방자치단체가 그 구역 안에서 가지는 공적 지배권을 말하며, 법은 의미로는 공공단체의 자주적 사무처리 기능을 포함한 권한을 말한다. 즉 국가로부
[경찰조직의 공공관계(Public Relations)] 경찰공공관계의 개념정의와 기능, 특성(특징), 효과, 홍보, 공보, 발표, 경찰공공관계 장애요인
[경찰조직의 공공관계(Public Relations)] 경찰공공관계의 개념정의와 기능, 특성(특징), 효과, 홍보, 공보, 발표, 경찰공공관계 장애요인 경찰조직의 공공관계 I. 공공관계 1. 개요 경찰행정에 있어서 공공관계(public relations)라 함은 경찰조직이 많은 국민과 이익집단의 의견을 수렴하여 정책수립에 반영하고 결정된 정책의 내용을 널리 알리고 계몽함으로써, 국민으로 하여금 우호적이고 신뢰적인 태도를 가지도록 하는 것을 말한다. 협의의 개념으로는 경찰의 치안활동이나 민생업무와 관련된 사항으로 널리 알려서 경찰의 목표달성에 유리한 사
[정보일반론] 정보 (情報) - 정보의 중요성과 개념정의, 정보의 특징(특성), 정보의 유형분류
[정보일반론] 정보 (情報) - 정보의 중요성과 개념정의, 정보의 특징(특성), 정보의 유형분류 정보일반론 1. 정보의 중요성과 개념정의 1) 정보의 중요성 21세기는 물질이나 에너지의 가치보다 정보가 더 중요한 사회이다. 정보사회는 정보가 중심개념으로 등장하면서 누구나 정보의 생산, 가공, 유통, 이용이 쉽게 이루어지며, 이러한 정보가 궁극적으로 인간의 삶의 질을 향상시키게 되는 사회이다. 따라서 정보사회에서 우리 인류는 누가 적시에 정확한 정보를 보다 신속하게 획득하고 가공하며 그것을 활용하느냐가 중요한 관권이다. 따라서 정보는 개인이나 국가의 중
[신중앙집권과 신지방분권] 신중앙집권, 신지방분권의 의의(개념정의)와 특징(특성, 성격, 형태)
[신중앙집권과 신지방분권] 신중앙집권, 신지방분권의 의의(개념정의)와 특징(특성, 성격, 형태) 신중앙집권과 신지방분권 I. 신중앙집권 지방자치를 통한 민주주의의 실질적 구현이라는 현 시대적 흐름에 있어서 종전의 중앙집권과 지방분권은 각각의 기능을 단독으로 수행하기보다는 정치 ․ 사회 ․ 경제 ․ 문화 등 여러 가지 여건과 역사적 ․ 관습적 전통 등의 배경에 따라 크게는 나라마다, 작게는 지역마다 이상적인 균형 및 조화를 통하여 민주주의로 한 걸음 나아가는데 큰 도움을 주고 있다. 이러한 경향 아래 국가적 사무의