[6시그마 혁신을 혁신하라] 우수 독후감 요약 정리

[6시그마 혁신을 혁신하라] 우수 독후감 요약 정리 자료입니다.

6시그마의 이해
1. 6시그마란? / 2. Define 단계 / 3. Measure 단계
4. Analyze 단계 / 5. Improve 단계 / 6. Control 단계

6시그마 프로젝트를 시작하기 전에…
TIP 1. 프로젝트의 드라이버 - 리더 / TIP 2. 외부 전문가들에게 배워라
TIP 3. 고유한 방법론을 활용하라 / TIP 4. 보고서는 커뮤니케이션의 수단이다

무엇을 할 것인가? (Define)
TIP 5. 프로젝트 선정은 사업계획에서 / TIP 6. 가치와 목적을 분명히 하라
TIP 7. Big Y 현상분석을 통해 개선기회를 찾아라 / TIP 8. 무늬만 팀원?
TIP 9. 프로젝트 추진의 힘. 이해관계자와의 커뮤니케이션과 협조

무엇을 측정하고, 얼마만큼 달성해야 하나?(Measure)
TIP 10. 배가 산으로 간다
TIP 11. CTQ(Y) 운영정의는 고객의 관점에서 기술하라, 그리고 단순화하라
TIP 12. 데이터, 구조부터 알고 수집하라
TIP 13. Garbage In, Garbage Out
TIP 14. 시그마 수준 측정, 꼭 필요한가?
TIP 15. 목표설정, 어떻게 하는 것이 좋은 것인가? / - 당신은 뛰는 사람인가? 나는 사람인가?

진짜 문제가 맞나?(Analyze)
TIP 16. 답은 현장에 있다! / TIP 17. 현상을 원인으로 인식
TIP 18. 문제유형에 따라 적절한 방법을 선택하라 / TIP 19. 효율적인 원인분석의 중요성

과연 개선될 수 있다고 확신하는가?(Improve)
TIP 20. 쉽게 배우는 노하우 - 외부 벤치마킹
TIP 22. 창의적 아이디어 도출에 고민하라
TIP 23. 프로젝트의 엔진 - 실행력

앞으로 어떻게 관리할 것인가?(Control)
TIP 24. 매뉴얼은 요리책처럼 / TIP 25. 프로젝트 완료는 사후관리까지

6시그마 인프라 어떻게 지원할 것인가?
TIP 26. 프로젝트를 가장 잘 아는 사람이 평가하도록 하라
TIP 27. 교육도 혁신하라
TIP 28. 나눔과 경쟁을 즐기는 경진대회를 운영하라
TIP 29. 벨트? 벨트! - 벨트인증에 관한 이야기
TIP 30. 재미있고 유익한 프로젝트 관리시스템

경영혁신과 6시그마
1. 경영혁신의 중요성 / 2. 경영혁신에 대한 패러다임 변화
3. 6시그마의 효용과 한계 / 4. 경영전략과 6시그마
5. 금융서비스업과 6시그마 / 6. 6시그마 추진체계
7. 4세대 6시그마를 향하여

[6시그마 혁신을 혁신하라] 우수 독후감 요약 정리
1. 6시그마의 이해
전통적 의미에서 6시그마 운동이란 제품 100만 개 당 3.4개의 불량품이 나오는 수준을 의미하는 것으로 완벽한 품질관리를 뜻하는 활동으로 알려져 있다. 그러나 최근 금융 및 서비스업의 많은 기업들이 6시그마를 도입하면서 이러한 품질관리 목적보다는 Business Process 최적화에 초점을 두고, 이를 통해 경영성과를 극대화하기 위한 경영혁신 수단으로 6시그마 활동을 전개하고 있다.
6시그마 활동이란 “① 기업내부 모든 프로세스와 업무에서 ② 경영 성과를 극대화하기 위해 ③ 문제를 발생시키는 근본 원인들을 찾아 ④ 이를 제거하기 위한 개선활동을 전개하고 ⑤ 지속적인 성과가 유지되도록 관리하는 활동”이라 정의할 수 있다. 이를 다시 각 활동 순서대로 구분한다면 Define, Measure, Analyze, Improve, Control 단계로 나누어질 수 있다. 이러한 DMAIC 프로세스는 기존 문제를 개선하고자 할 때 6시그마에서 가장 보편화된 방법으로 사용된다.
첫째, Define 단계. 프로젝트를 선정하고 개선기회와 기대효과를 점검함으로써 프로젝트 추진의 타당성을 검증하고, 이를 실행하기 위한 추진체계 및 추진 일정 계획을 수립하는 단계로서 주요 활동에 따라 총 3개의 스텝(프로젝트 선정 및 정의 → 실행 체계 구축 → 추진 계획 수립)으로 구성된다. 둘째, Measure 단계. 프로젝트를 가장 잘 대변할 수 있는 측정 가능한 지표인 CTQ(Y)(핵심품질특성: Critical-to-Quality)를 선정하여 현재 수준을 파악하고 이에 달성해야 할 도전적 목표를 설정하는 활동으로 구성되어 있다. 여기서 CTQ(Y)는 핵심품질특성을 나타내는 지표를 말하는 것으로 Project Y라고도 한다. Measure 단계는 CTQ(Y)의 정의, 현 수준 측정, 목표 설정의 3단계로 구성된다.
셋째, Analyze 단계. CTQ(Y)에 영향을 주는 여러 가지 잠정원인을 프로세스 분석을 통해 도출하고 잠정 원인들에 대한 가설 수립과 정성적 분석, 그래프 분석, 통계적 분석 등을 통해 근본 원인을 규명하는 활동으로 잠정 원인 선정, 잠정 원인 검증, 근본 원인 선정의 3단계로 구성되어 있다. 넷째, Improve 단계. 앞에서 선정한 근본 원인을 중심으로 프로세스 개선 대상에 대한 개선안을 도출하고 실무적으로 가장 적절한 최적안을 선정하여 실행하며 그에 대한 효과를 검증하는 활동으로 구성되어 있다. 개선 아이디어 도출, 개선안 선정, 최적 개선안 실행의 3단계로 구성된다. 다섯째, Control 단계. 앞의 단계에서 확인된 최선안의 개선결과가 잘 유지될 수 있도록 이를 표준화하고 이에 대한 관리계획을 수립하여 다른 유사 부문에서도 적용할 수 있고 전파될 수 있도록 공유한다. 표준화, 관리계획 수립, 성과공유 및 전파의 3단계로 구성된다.

6시그마 프로젝트를 시작하기 전에…
프로젝트의 드라이버 - 리더
대부분의 기업에서 6시그마 프로젝트의 리더를 선정할 때 가장 우수한 인재를 선정한다고 하지만 실제 살펴보면 해당 업무의 담당자라는 이유로, 업무를 많이 안다는 이유로 프로젝트 리더를 선정하는 경우가 많을 것이다. 물론 이런 선정 방법이 잘못된 것은 아니지만 선정된 리더가 해당 분야 전문가임에도 평소 혁신활동에 대해 불만이 많은 사람이거나 해당 업무에 대한 고정관념 때문에 혁신을 해보겠다는 적극성이 부족한 사람이라면 문제를 해결할 수 있는 적임자인지를 다시 생각해 보아야 한다.
성실하고 열정적인 리더는 어떤 어려움이 있더라도 바쁜 업무시간을 쪼개어서 프로젝트를 수행하고 문제를 이슈화하면서 주변의 관심과 지원을 받으며 팀원들로부터 자발적으로 도움을 이끌어 낸다. 회사에서 Right People은 ‘성실하고 실행력이 강하며 전문 역량을 갖춘 인재, 강한 열정으로 목표에 도전해 탁월한 성과를 창출하는 인재’이다. 6시그마는 프로젝트 수행도 중요하지만 이런 Right People을 찾아내고 전사적인 관점을 지닌 혁신 리더를 육성하는 데 큰 의의가 있다고 하겠다.
외부 전문가들에게 배워라
외부 전문가들로부터 혁신을 배워야 하는 이유는 단순하다. 단순히 6시그마에 대한 문제 해결 기법에 대한 스킬과 툴을 배우기 위해서만은 아니다. 기업의 고질적인 내부의 문제를 객관적으로 파악하고 이에 대한 대안으로 혁신방향과 전략을 수립하는 데 많은 도움을 받을 수 있다는 점 때문이다.
우리 회사의 경우 2003년 의욕을 가지고 혁신 프로그램을 도입했다. 하지만 현장 분위기는 “또 혁신이야?” 등의 냉소적 분위기가 팽배했다. 이에 회사에서 가장 먼저 시작한 일이 외부 컨설팅 업체를 통해 내부 문제점을 객관적 시각에서 정확히 진단한 것이었다. 이때 고객, 주주, 시장 관점에서 회사에 대해 내려진 냉혹한 평가 결과는

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