실버타운 사업계획서 (개념, 현황, 사례 등)

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• 삼성노블카운티의 성공사례,노블카운티,삼성노블카운티,노블카운티성공사례,노블카운티성공,노블카운티사례,실버타운성공사례,고급화전략,고가전략,고급실버타운,실버타운
• Ⅰ. 서론 흔히 사람들이 생각하기에 서비스기업이라 함은 대게 일선 직원과 고객의 접촉이 잦을 것이라고 생각할 것이다. 우리는 이러한 관점에서 가장 서비스가 활발하게 이루어지는 곳이 어디일까에 대해 고민을 하다가 실버타운을 떠올리게 되었다. 또한 실버타운은 아무래도 몸이 불편하시거나 기력이 달리시는 노인 분들이 지내는 곳이라 다양하고 전문적인 서비스가 행해질 것이고 서비스 자체가 매우 중요한 역할을 할 것이라고 생각하여 주제를 실버타운으로 잡게 되었다. 현재 국내에는 많은 실버타운이 있지만 우리는 그 중에서도 삼성생명공익재단이 운영하고 있는 ‘노블카운티’에 대해서 살펴보고자한다. 1. 선정동기 우리는 ‘노블카운티’ 마케팅 사례를 서비스마케팅의 성공사례로 소개하려고 한다. 물론 많은 실버타운 중에서 ‘노블카운티’를 완벽한 성공사례로 평가할만한 객관적인 기준은 찾기가 힘들었다. 다른 산업부문과는 달리 고객만족도에 대한 자료가 거의 없었기 때문이다. 이렇게 볼 때 우리는 서비스마케팅의 성공사례라고 객관적으로 평가하기는 힘들지만, 여러 자료와 객관적 수치를 이용하여 우리는 성공사례라고 결론 내었다. (1) 차별화된 서비스 본격적인 자료조사에 앞서 이루어진 사전조사를 통해서 우리는 ‘노블카운티’가 다른 실버타운에 비해서 차별적인 요소가 있다고 생각하였다. 우선 \'노블카운티\'는 최고급의 서비스를 제공하기위해서 VVIP마케팅을 활용하고 있으며 다른 실버타운과는 달리 지역사회와의 연계를 활발히 하고 있었다. 이를 통해 거주자들만 생활하는 것이 아니라 지역주민들과 함께 생활하여 삶의 활력을 느끼며 어르신들의 고립감과 외로움을 덜어줄 것을 목표로 하였다. 그리고 도심형 실버타운과 전원휴양원이 절충된 도시 근교형이라는 점이 타 실버타운과 차별된다. 이러한 입지적 우위를 바탕으로 ‘노블카운티’는 다른 실버타운이 제공할 수 없는 다양한 서비스들을 제공하고 있다. 실버타운은 입주자특성에 의해서 의료서비스가 입주결정과 서비스 평가에 있어서 중요한 기준이 될 것이다. 이러한 점에서도 ‘노블카운티’는 강점을 가지고 있다. 노블카운티는 현재 서울삼성병원과 분당서울대학병원, 두 병원과 진료협력체계를 구축하고 있다. (2) 브랜드 파워 ; 삼성생명 대한민국 국민이라면 대부분 삼성이 대한민국 최고 기업이라는 말에 고개를 끄덕일 것이다. 노블카운티는 삼성그룹 계열의 삼성생명공익재단에서 운영하는 실버타운이기 때문에 사람들은 좋은 서비스를 제공할 것이라는 기대를 하게 된다. 우리 또한 그러한 기대를 가지고 ‘노블카운티’를 선정하였다. 삼성생명은 11회나 생명보험부분에서 고객만족도 1위를 차지하였다. 기 때문에 ‘노블카운티’의 고객만족을 위해서 최선을 다하고 있을 것이라고 예상할 수 있다. 또한 다양한 공익사업을 진행해온 삼성생명공익재단의 노하우와 관계사들의 축적된 역량들이 잘 어우러져 다른 실버타운에 비해서 운영이 잘 이루어질 것이라는 점도 생각할 수 있었다. 많은 실버타운이 적자운영, 관리부실로 도산되는 경우가 많았기 때문에 입주자들은 실버타운의 도산을 우려하여 한때 입주를 꺼리기도 하였다. 하지만 ‘노블카운티’는 삼성이라는 대기업이 배경이 되기 때문에 운영주체와 재정 상태에 대한 소비자들의 신뢰를 얻을 수 있으며 실제로도 위와 같은 상황이 일어나지 않을 가능성이 크다. . 2. ‘노블카운티’ ‘노블카운티’는 앞서 말했듯이 삼성생명공익재단에서 설립하여 운영하고 있는 실버타운이다. 2001년 5월에 경기도 용인에 건립, 개원했다. 재단 측에서는 고령화 사회를 대비하여 행복한 노후생활과 새로운 노인문화를 창조하기위해 신개념의 고품격 종합 실버타운을 운영하고 있다고 홍보하고 있다. ‘노블카운티’의 이름은 품위와 고상함을 뜻하는 ‘노블(noble)’과 함께 생활하는 공동체의 의미를 담은 ‘카운티(county)’를 합친 개념으로 ‘품위와 고상함을 지닌 사람들이 함께 생활하는 평화로운 공동체’로서의 실버타운을 의미한다. ‘노블카운티’는 건강한 고령자들이 생활하는 지상20층, 지하3층의 타워A, B동과 중풍, 치매 등의 만성질환을 앓고 있는 고령자를 위한 너싱홈, 그리고 문화스포츠센터가 있는 리빙프라자로 구성되어있다. 대규모 단지에 주거공간과 다양한 의료시설 및 문화스포츠시설을 함께 갖추고 있어 입주자들의 문화생활을 도와 활력 있는 노후생활을 할 수 있도록 하고 있다. 입주자 외에 지역 사회주민들에게도 문화센터와 스포츠센터, 어린이집 등 부대시설을 이용하거나 다양한 문화 이벤트 및 프로그램에 참여할 수 있도록 하고 있다. 이렇게 다양한 문화생활과 자연스러운 지역사회와의 교류를 통해 새로운 노인문화를 만들고자한 노블카운티는 공동체개념을 강조한 새로운 실버타운으로 평가받고 있다. (참고) 실버타운 현황 실버타운이란 유료양로시설, 유료노인복
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• 실버산업 마케팅분석과 각국 현황 제 2차 세계대전 이후 세계적으로 인간의 수명이 현저히 길어지고, 의학 기술의 발달로 인해 치명적인 질병이나 천재지변으로 인한 집단사명의 사례가 줄어들면서 노인인구의 수가 급격히 증가하였다. 또 급격한 출산률의 저하에 힘입어 전체 인구 구성비 중 65세 이상의 노인 비율이 빠르게 증가하고 있다. 따라서 우리는 앞으로 성장 가능성이 큰 노인 시장을 위한 호텔마케팅 전략에 대해 알아보기로 했다. Ⅱ. 실버산업의 개념 및 현황 1. 실버산업의 개념 1) 실버(silver)란 은을 지칭하는 말로서 이 단어는 노인의 흰머리를 미화시켜 표현
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• [졸업논문]고령화에 따른 실버타운 활성화 방안 Ⅰ. 서론 　생활수준의 향상과 의료기술의 발달로 인하여 인간의 수명은 20세기에 들어서 급격하게 중가 되었다 고령화 추세는 새로운 사회현상으로 출현하였으며, 통계청과 보건복지부에 따르면 2000년에 충 인구 중 노인인구(65세 이상)가 차지하는 비율이 7%로 이미 고령화사회(aging society)에 진입하였고, 2004년 8.7%를 나타내고 있다. 노인인구 비율은 2018년에는 14.2%에 도달하여 고령사회(agedsociety)가 될 전망이다. 그리고 2026년에는 노인인구비율이 20.6%로 초 고령사회(theoldestsociety :노인인 구비율 20%)가 될 전망이다. 고령화 사회에서 고령사회로 전환하는데에 불과 18년이 소요될 전망이고, 고령사회에서 초고령사회로의 전환은 불과 8년이 소요될 전망이다. 　이러한 수요실버 계층이 급속도로 증가하는데 반해서 이에 대한 실버 수요시설은 턱없이 부족한 실정이다.이러한 상황 인식에서 예전의 양로원 수준의 시설이 아닌 복합적인 기능에 양과 질적 수준이 고려된 특정시설수요와 니즈(Needs)를 파악하여 이를 구체화시켜 실버타운(Silver town)을 건설하는 것은 고령화 사회에 있어 필수 불가결한 과정이라 할 수 있다. 　인구고령화로 인해 야기되는 여러 문제 중에서 노인주거의 안정은 무엇 보다 중요하다. 취약계층의 노후주거는 국가나 지방자치단체에서 맡아서 해결하고 고소득 계층은 스스로 해결할 수 있으나 문제는 중산층 계층은 절적한 대책이 없어 기존에 살고 있던 환경에서 불편하게 살고 있는 실정이다. 　따라서 본 연구에서는 우리나라 실버타운의 문제점과 현황에 대해 선행 연구문헌을 중심으로 살펴보고, 국내외 실버타운의 개발 및 운영사례를 통해 문제점 및 개선방안을 제시함으로써 보다 바람직한 노인들의 근본적인 삶의 질 향상을 위하여 실버타운 활성화 방안을 제시하는데 연구의 목적이 있다. Ⅱ. 이론적 배경 1. 실버타운의 개념 　실버타운이란, 노인촌 또는 유료노인주거단지를 의미하는데 경제력을 가진 노인들로부터 수익을 얻으려는 목적으로 제공되는 복합시설로서 유료요양원보다 큰 규모이며, 사회생활에서 은퇴한 고령자들이 집단적 또는 단독적으로 거주하는데 필요한 주거시설 및 레저 스포츠 등 휴양시설과 노인병원 등 각종 건강보호시설이 갖추어진 노인전용의 복합시설단지를 의미한다(김진준, 2004:15). ≪ … 중 략 … ≫ Ⅳ. 한국 실버타운의 문제점 　급속한 인구고령화 현상으로 인하여 사회적 환경이 급속히 변화되는 가운데 실버타운에 대한 관심이 높아지면서 몇몇의 실버타운이 운영되고 있으나 아직은 미비한 것이 현 상황이다.일찍이 인구고령화를 경험하고 실버타운 개발에 안정화 및 체계화 되어있는 선진국의 제도 및 운영방법에 대해 분석하고 현재 우리나라 실버타운 운영의 문제점을 파악하고 개선방안에 대한 모색이 필요하다. 한국 실버타운의 문제점에 대해 살펴보면 다음과 같다. 1. 정부정책과 법 제도상의 문제 　지금까지 정부에서는 민간자본의 수익자 부담에 의한 노인주거시설 또는 수용시설의 건설이나 운영에 참가하는 것을 지원하거나 권장하는 정책이 전무하다시피 했고 어떤 의미에서는 도리어 정책적으로 그것을 억제 하는 듯한 경향마저 있었다고 할 수 있다.
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• 실버타운 사업계획서 (개념, 현황, 사례 등) 서론 노인 인구는 현재 대부분의 국가에서 가장 빠른 성장을 보이는 인구집단이라고 할 수 있다. 근래의 과학적 발전이나 생활향상 등으로 인하여 평균수명이 길어지고 이에 따라서 사회는 점차 고령화되고 있는 추세이며, 이러한 추세는 앞으로도 계속될 전망이다. 우리나라는 2000년 65세 이상 인구 중 7.1%로 이미 고령화 사회에 도달하였고, 오는 2019년에는 14%에 육박하여 고령사회가 될 것으로 예상되고 있다. 따라서 사회에서 점차 많은 비율을 차지하게 되는 노인층과 관련된 여러 가지 문제들이 점차 심각해질 수 있다. 현재 고령화사회로 진입하면서 노인문제가 심각하게 대두되고 있으며 한편으로는 국민의 전체적인 생활수준이 향상됨에 따라 노인의 욕구 수준도 높아지고 다양화되어 가고 있다. 그러나 이러한 노인의 욕구 변화와 우리의 현실은 너무 상이하다. 우리 사회는 노인들이 능력을 발휘할 수 있는 기회도 제공해주지 않은 채 오히려 노인을 사회의 구석으로 내몰아 소외시키고 있는 것이 현실이다. 또한 노인복지시설이나 프로그램이 갖추어져 있지만 미비한 상황이고, 적극적인 홍보나 운영의 전문성 부족 그리고 열악한 재정 등으로 제대로 이루어지지 않고 있어 실질적인 노인복지의 기반은 갖추어져 있지 않다고 할 수 있다. 이러한 현실에서 실버타운 산업은 더 이상 미래 유망 산업이 아닌 현실에 닥친 산업이 되었다고 할 수 있다. 그러한 의미에서 실버타운에 대한 계획서를 작성해 보도록 하겠다. 본론 Ⅰ. 노인의 이해 1.노인의 개념 노인에 대한 개념과 정의는 시대와 사회에 따라 다를 뿐만 학자에 따라 각지 다르게 하고 있다. 그러나 오늘날 공통적으로 인식되고 있는 것은 연령과 기능 상태를 기준으로 하여 노인 여부가 결정된다고 본다. 일반적으로 노인은 육체적, 생리적, 정신적, 기능이 감퇴되거나 퇴화함은 물론 심리적 변화로 개인의 자기 유지 기능과 사회적 역할기능이 약화되어 정상인으로서의 기능에 지장을 받고 있는 사람이라고 정의할 수 있다. 연령상으로 1982년 7월 비엔나에서 개최된 “노년에 관한 세계회의‘에서 60세 이상을 노인으로 간주할 것을 권고하고 있는데, 대부분의 나라에서는 65세 이상을 노인으로 규정하고 있다. 대한민국의 경우 '생활보호법' 제 3조에서 65세 이상의 노쇠자를 <생활보호대상 노인>으로 지정하고 있다 '노인복지법'상에는 노인에 대한 연령규정이 없으나, '노인복지법 시행규칙' 제10조에 따르면, 무쇠 자로서 부양의무자가 없거나 부양의무자가 있어도 부양능력이 없는 자 등으로 되어 있어, 실정법상으로 65세 이상의 노쇠자를 노인으로 규정하고 있음을 알 수 있다. 그런데 이러한 노인은 과거 전통 사회에서는 존경의 대상이었고 섬김의 존재였지만, 현대 사회에 와서는 사회 문제에 직면한 존재로 전락하고 말았다. 해당자료는 한글2002나 워디안 자료로 한글97에서는 확인하실 수 없으십니다.