갈등관리,  실제갈등사례,  간호사와의사와의갈등,  간호사와간호사갈등,  간호사와관련직원갈등,  간호사와환자와의갈등 [간호사와간호사갈등]
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갈등관리, 실제갈등사례, 간호사와의사와의갈등, 간호사와간호사갈등, 간호사와관련직원갈등, 간호사와환자와의갈등 [간호사와간호사갈등]

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다음은 간호관리학 중 갈등관리에 대한 레포트입니다.
갈등관리, 실제갈등사례, 간호사와의사와의갈등, 간호사와간호사갈등, 간호사와관련직원갈등, 간호사와환자와의갈등등이 포함되어 있습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 간호사-의사
2. 간호사-간호사
3. 간호사-관련직원
4. 간호사-환자

Ⅲ. 결론

본문내용

갈등관리, 실제갈등사례, 간호사와의사와의갈등, 간호사와간호사갈등, 간호사와관련직원갈등, 간호사와환자와의갈등 [간호사와간호사갈등]
우리는 출근하여 밤번 김간호사로부터 환자인계를 받았는데, 김간호사는 밤동안 51호 Head trauma 환자가 심한 욕설을 해서, 화가 나서 본인도 모르게 큰 목소리를 치자 보호자가 환자에 대한 책임을 운운하며 난리를 쳤다고 불안해하고 있었다. 인계가 끝난 후 수간호사와 낮번 간호사들의 미팅에서 우리는 인계 내용을 말하며 문제가 되었던 부분을 말했지만 수간호사는 문제가 있을 때는 감정적으로 대처하기보다 함께 의논하고 대상자의 입장에서 대처하는 자세가 필요하다며 말을 하고는 다른 얘기로 넘어갔다. 이런 상황에 대해 우리는 병원에서 자주 일어날 수 있는 갈등사례들을 조사하고 그 갈등 상황에서의 적절한 해결방안과 평가를 내려 보기로 하였다.

<중 략>

전문의가 레지던트와 같이 환자 확인하고, 레지던트가 모르는 것을 배울 수 있도록 지도→ 전문의가 자신의 일을 떠맡기 듯이 레지던트에게 일을 맡기지 않고, 자신도 같이 병원에 있으면서 책임을 다해줘야 하므로 적절함
⦁신규 레지던트는 환자에게 좀 더 관심을 가지고 성의 있게 치료→ 환자에 대해 필요한 처지가 무엇인지 모르며, 확신이 차지 않았을 때는 생명을 다루는 일이기 때문에 모른다고 솔직히 말하고 당직 의사에게 보고하며, 와서 직접 환자를 보고 처치를 하려는 의지가 있어야 하므로 적절함

<중 략>

⦁약의 용량계산법을 지속적으로 교육하고 동료가 물어보면 잘 알려주고 대답해주는 분위기 조성→ 신규간호사의 경우 약의 용량계산을 못하는 경우가 많이 있기 때문에 지속적인 교육을 통해 보완할 수 있도록 하고, 질문에 잘 대답해주는 분위기를 조성하여 언제든지 편하게 질문할 수 있도록 함
⦁간호사 자신이 환자에 대한 생각을 바꾸도록 노력하여 환자에 대한 관심을 늘림→ 앞으로 계속해서 환자를 대할 것이기 때문에 간호사 스스로 환자에 대한 관심을 늘림으로써 이런 상황의 반복을 줄임
⦁간호사의 일의 우선순위를 정하기 위해 중요한 일이 무엇인지 먼저 체크해 두는 습관을 가짐→ 간호사의 업무가 많기 때문에 일의 우선순위를 정하여 중요한 일은 잊지 않도록 체크해 두면서 실수를 예방함

문책 받는 것은 잠깐이지만 환자의 입장에서는 생명에 관련된 문제임을 알아야 함
→ 이런 상황이 있을 때마다 문책 받는 것을 피하게 되면 앞으로 만나게 될 환자 모두에게 피해가 되므로 환자의 생명에 관련된 문제임을 인식하고 간호사의 태도를 고침
3. 간호사-관련직원
1) 사례1 태어나자마자 버려져 신생아실에서 치료받는 아기가 있다. 검사를 하다 보니 상당부분 의료 보험이 적용되지 않는 검사였고, 어떤 것은 외부에 의뢰를 해야 하는 검사도 있었다. 이러한 환자의 경우 외부기관에서 받은 검사나 비 보험 의료비는 병원이 전액 부담하게 되어있다. 원무과에서 볼 땐 하루라도 빨리 퇴원시키는 것이 병원의 손해를 최소화하는 방법이므로 원무과 직원은 계속 퇴원을 종용하고 있었다. 하지만 주치의가 아기는 심각한 상태고 시기를 놓치면 생명이 위험해 질 것으로 예측하여 수간호사에게 퇴원을 보류하고 수술을 진행하라고 하고 있다. 수간호사는 원무과 직원의 독촉을 이해하며 무시할 수도 없지만 또한 퇴원을 시킬 수도 없는 상황이다.
▶ 문제점
아기의 생명을 존중해 계속해서 의료를 제공하려는 주치의와 병원의 손해를 최소화하기 위해 퇴원을 주장하는 원무과 직원과의 의견대립
주치의의 입장에서는 선행의 원리, 악행금지의 윤리원칙을 지키려 하고 있고, 원무과 직원

참고문헌

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